客人购买的不仅仅是客房、餐食、床品等单一产品，更是购买酒店各部门整体出品的服务。

　　形成“以出行者需求为中心”自循环、迭代出品系统，让住宿业态产品不仅仅是现在领先，更需要在未来5-20年领先，这是双方都应该具备的理念。

　　夺人眼球的“跨界”新奇玩法已超越语不惊人死不休，直接迈进“羊毛出在狗身上,猪来买单”的变现方式。

　　体验价值的“Wow”点惊喜经历酒店系统的长期“表演”，把握住客人的关键触点，通过有效传媒方式，植入个人感受并与品牌正向连接。

　　国内动辄上百家的加盟、特许，如何保证客户能够在所有的接触点上都能够体验一致的、品牌宣传的效果呢？

　　经过3个月的梳理导入，半年内开始日渐成效，一年后总结发现员工工资提高10-50%，客人满意度提升30%以上，企业绩效提升15%以上。

　　如果客人没有接受服务方提供的产品或服务，甚至没有参与到价值创造和传递的过程，那就也就谈不上感受价值，更没有有竞争力的性价比之说。

　　任何企业的使命就是创造价值，不是价格投入的多少，而是人的情绪带来的价值感才表明价值的高低。

　　未来酒店升级为“智慧”一定是在“以人为本、链接、信息共享、客人习惯认知、客人健康维护”上。

　　数据是能看到的“界”，让反应同一人的各类数据还原为人的真实需求，而这个需求被高效、高性价比、即想即得地满足，才是破“界”。

　　由于起点不同，酒店竞争自然是优劣势不同，但基于碎片化时代与人性的喜新厌旧，每个有特色的酒店都有相当的机会，只是你准备好了没有呢?

　　万小时定律，说明如何成为行业专家，莫非定律;你担心出现的事件，必定会出现，当然也有一个常识：在事情未成功之前,一切总看似不可能。

　　追求一家极致硬件的酒店不如打造一个个性化可被用户选择的系统，在体验+意愿+共享的互联网思维冲击下，颠覆酒店的不是同行而是跨行人。

　　未来的十年，是一个海盗嘉年华。人没有危机是最大的危机。你不跨界，就有人跨界打劫你。

　　G20峰会虽然结束了，但杭州酒店人惊艳了全世界。虽然没有华丽的外表，但拥有的是对每一位贵宾真诚的待客之心和最暖心的交流。

　　中央下发通知，要求整治“会所中的歪风”。高端会所“傍”古建、“遁”公园 、“伪”民宅何去何从？餐饮酒店业不“淡定”，５0多家星级酒店主动“降星”又是为哪般？

　　中国专攻商务客层的富驿酒店，5月29日以每股73.5元正式回台第一上柜。F-富驿2011年营收达5.21亿元，成长26.75%，营业毛利1.57亿元，成长39.24%，毛利率由2010年的27.53%提高至去年的30.25%。

　　日前，全球最大的酒店数据服务提供机构STR Global与金钥匙国际联盟GKIA建立战略合作联盟。STR Global秉承正直、真诚和保密性的原则为全球酒店业提供数据服务。金钥匙联盟是服务于全球酒店行业的联盟机构，在酒店行业有着很广泛的影响力。

　　由于可在线购买的旅游相关服务越来越多，一站式的服务平台将成为未来在线旅游消费的主流。在此背景下，淘宝推出了可以一站式在线安排好旅行全程所需服务的综合性平台，或将改变整个业界的格局。